群峰机械：产品售后服务

1.故障响应及处理时间

（1）、服务机构：

 总部服务机构，即距采购单位最近的服务网点：

名称：德州群峰机械制造有限公司

地址：德州市宁津县德宁路6号

电话：0534-5221061

（2）、应急维修响应时间：

    为用户提供7*24小时阳光售后服务（24小时电话：400-618-5077/0534-5221061（8：00-24：00）），我公司接到用户机器故障的维修请求后5分钟内即启动售后服务紧急处理程序，我公司的专业技术人员将第一时间出发赶往故障现场，并承诺8小时内到达故障现场，一般故障排除不超过24小时。在上述规定时间内，暂时不能修复的故障，对该故障件不管是否能够修复，一律更换新件，确保用户作业的顺利进行。

（3）、生产商的技术支持：

    我公司为客户提供终身使用及保养、维护的技术支持。客户只需要登陆我公司的专业技术支持平台（登陆我司网站：输入我司中文名称即可），即可得到包括使用技术交流，以及与之相关的配套其他产品的技术支持。

技术支持电话：0534-5221061   传真： 0534-5891588